Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 20 juin 2026
1. ZONE DE LIVRAISON
Les produits proposés sur www.luverapure.com sont livrés exclusivement en France métropolitaine.
2. PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, le délai maximal de livraison est de 30 jours à compter de la validation de la commande.
En cas de dépassement de ce délai pour une cause autre qu'un cas de force majeure, vous pouvez résoudre le contrat conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Le contrat est résolu par lettre recommandée ou par e-mail à luverapure@gmail.com. Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la résolution.
4. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine. Aucun frais de livraison n'est facturé au client.
5. EXPÉDITION DES COMMANDES
Les commandes sont expédiées depuis Veldhoven, aux Pays-Bas, à destination de la France métropolitaine.
Le transporteur utilisé peut varier selon les besoins logistiques et la destination du colis.
6. SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible auprès du transporteur, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l'expédition de sa commande.
Dans certains cas, aucun suivi ne peut être disponible selon le mode d'expédition utilisé.
7. TRANSFERT DU RISQUE
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.
En cas de produit endommagé ou perdu pendant le transport, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement intégral, sous réserve de signalement à luverapure@gmail.com dans les meilleurs délais après réception ou non-réception du colis.
8. RETARDS DE LIVRAISON
En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (transporteur, conditions météorologiques, événements exceptionnels ou autres circonstances imprévues), Luverapure ne pourra être tenue responsable des délais supplémentaires occasionnés.
Toutefois, le service client reste disponible pour accompagner le client dans le suivi de sa commande et apporter une solution adaptée.
9. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d'erreur, d'adresse incomplète ou de colis retourné à l'expéditeur pour cause d'absence ou d'adresse incorrecte, Luverapure fera ses meilleurs efforts pour assister le client. Les frais éventuels de réexpédition pourront être à la charge du client.
10. CONTACT
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :
E-mail : luverapure@gmail.com
Ou via le formulaire de contact disponible sur le site.